Cada elemento do ciclo de vida do sistema de vigilância – desde a conceção inicial, passando pela implementação e configuração, até à manutenção contínua – pode ter as suas próprias complexidades para os integradores de sistemas, sendo que provavelmente envolve múltiplas ferramentas para além de mão-de-obra extensiva. Estabelecer, gerir e satisfazer as expectativas de clientes potenciais e existentes é vital durante todo o processo de vendas e de desenvolvimento do negócio e na construção de relações que irão trazer valor a longo prazo.
Os numerosos processos necessários nas instalações dos clientes: pré-configuração do hardware, atribuição de endereços IP, atribuição de recursos, instalação e alinhamento do estado ao longo de todo o processo, para citar apenas alguns, demonstram as complexidades que os integradores de sistemas precisam de resolver. Com cada elo da cadeia, aumentam as hipóteses de encontrar problemas como erros humanos, danos acidentais ou mal-entendidos, os quais podem afetar a relação com o cliente. Além disso, os problemas também podem resultar em trabalho repetitivo ou que há que repetir, e visitas dispendiosas ao local que de outra forma teriam sido desnecessárias. Combinando a gestão de todos estes requisitos numa plataforma central única, a gestão pode ser simplificada.
O AXIS Camera Integrator Suite é o nosso conjunto de ferramentas especificamente concebido para ajudar nos elementos críticos do ciclo de vida da solução. Aqui exploramos como ele mapeia os principais desafios enfrentados pelos integradores de sistemas.
Fornecer um conjunto de ferramentas multiusos para os integradores
O sistema de gestão de vídeo AXIS Camera Station é um sistema versátil que pode ser usado em inúmeras instalações, por exemplo escolas, instalações de fabrico, lojas de comércio e muito mais. O AXIS Camera Station VMS oferece aos clientes controlo completo sobre as respetivas instalações e solução de vigilância - AXIS Camera Station Integrator Suite é um conjunto de ferramentas que oferece novas possibilidades para um integrador de sistemas gerir eficazmente as instalações do cliente ao longo de todo o ciclo de vida, desde o design até à manutenção do sistema.
Projetar o sistema certo desde o início
AXIS Site Designer, a ferramenta chave para a conceção de sistema no AXIS Camera Station Integrator Suite.
Em situações de venda, é essencial conceber o sistema certo para o cliente desde o início. As alterações posteriores ao design podem ser demoradas e, potencialmente, dispendiosas. A estreita colaboração na fase de conceção torna todo o projeto mais tangível, melhorando a compreensão do cliente sobre o sistema e os problemas que serão resolvidos, o que, por sua vez, facilita o processo de vendas.
Usar o AXIS Site Designer como primeiro passo no processo de conceção significa que o integrador de sistemas e o cliente final podem trabalhar em conjunto para identificar o melhor sistema que se adapta aos requisitos operacionais exatos, fazendo as escolhas corretas mais rapidamente, assegurando ao mesmo tempo o melhor desempenho possível.
Com o AXIS Site Designer, o integrador de sistemas pode visitar as instalações do cliente final e elaborar o projeto no local em estreita colaboração. O AXIS Site Designer pode ser usado em dispositivos móveis, tais como um tablet ou um computador portátil. É possível carregar as plantas dos edifícios, arrastando e largando câmaras e outros dispositivos design, mostrando imediatamente a cobertura (bem como os ângulos mortos) dos diferentes tipos de câmaras.
Adotar uma abordagem colaborativa facilita a resolução de questões sobre qual é a solução certa para os requisitos específicos, tais como a seleção da câmara, acessórios de montagem e opções de armazenamento.
O AXIS Site designer é também uma ferramenta dinâmica: qualquer alteração feita na discussão entre o integrador do sistema e o cliente pode ser atualizada com alguns cliques no design, atualizando automaticamente os produtos relacionados, acessórios e suportes. Outras vezes, é possível, mesmo nesta fase inicial, configurar todo o sistema com nomes de câmaras específicos, resoluções, tempos de retenção, e adicionar notas ou escrever instruções detalhadas para o instalador para esclarecer quaisquer requisitos adicionais.
Quando o design estiver concluído e o cliente estiver satisfeito, é possível gerar e partilhar as instruções de instalação e a lista de materiais. Desta forma, as hipóteses de qualquer aspeto do design e configuração se "perder na tradução" são erradicadas.
Com o AXIS Site Designer, os integradores de sistemas podem poupar tempo enquanto transferem eficientemente as necessidades do cliente para uma solução concreta – evitando erros dispendiosos enquanto implementam o sistema ideal para as suas necessidades.
Configuração automatizada para uma instalação precisa e sem falhas
A grande maioria das configurações pode ser importada automaticamente do AXIS Site Designer para o VMS.
A configuração manual rouba tempo e é uma fonte de erros potencialmente dispendiosos (e de potencial insatisfação subsequente do cliente). Ao importar automaticamente todas as configurações do AXIS Site Designer para o VMS, os erros são mantidos a um mínimo enquanto o tempo de instalação é drasticamente reduzido. Se necessário, contudo, as configurações podem sempre ser definidas ou alteradas manualmente.
Graças à melhor comunicação entre cliente, integrador e instalador, apoiada pela lista de material e notas de instalação, é muito mais provável que o sistema tenha o desempenho pretendido no design original, satisfazendo o cliente final ao mesmo tempo que cria economias de tempo significativas para o instalador. Ao usar um instalador externo, as instruções claras e as configurações VMS automatizadas são também particularmente vantajosas.
Teste e verificação para assegurar o funcionamento do sistema
O AXIS Installation Verifier, uma ferramenta integrada do AXIS Camera Station, realiza uma verificação do sistema no local para assegurar que tudo está a funcionar corretamente.
A instalação eficiente e precisa de um sistema é uma coisa; a operação completa do sistema sob carga e em diferentes cenários é outra. Uma vez concluída a instalação, a ferramenta de verificação integrada realiza uma verificação do sistema no local para assegurar que tudo está a funcionar corretamente. A ferramenta de verificação da AXIS Camera Station simula o consumo de largura de banda e as necessidades de armazenamento em diferentes condições operacionais. Após o teste de verificação ser executado, toda a documentação é guardada e entregue ao cliente final.
A primeira execução é em modo normal de funcionamento com "luz do dia atual" para verificar se a instalação está a funcionar como pretendido. Posteriormente, o sistema é testado com todas as câmaras em modo "noturno" simulado. O teste de simulação noturna irá verificar se existe largura de banda suficiente durante o funcionamento com pouca luminosidade, quando os níveis de ruído são mais altos e é necessária mais largura de banda. Para terminar, o AXIS Installation Verifier executa um teste de stress aumentando constantemente o volume de dados gerados no sistema até ser encontrado o primeiro impedimento. Isto revelará a capacidade de reserva do sistema e indicará se são necessárias melhorias do sistema. A informação é resumida num relatório que mostrará se o sistema é ao mesmo tempo escalável e devidamente instalado.
Assegurar que os clientes tiram o máximo partido do sistema
A certa altura, os clientes terão de operar e gerir eles próprios o sistema de vigilância. Ajudá-los a fazê-lo através de formação abrangente e da documentação de apoio é um aspeto essencial.
Após o teste de verificação ser executado, toda a documentação é guardada e também entregue ao cliente final. Para além de um relatório pós-venda, a documentação constitui a base para futura consulta e manutenção do estado do sistema. Também pode ser útil para a resolução de problemas, para planear adições ou expansões do sistema, assim como para resolver quaisquer disputas entre o instalador e o cliente sobre se o sistema foi alterado de alguma forma depois de ter sido entregue. As configurações do sistema, seleção da câmara, armazenamento, etc., são guardadas e fáceis de localizar. Desta forma, todos os documentos e relatórios podem ser usados para educar o cliente final sobre o seu sistema.
Fácil manutenção das instalações dos clientes
O AXIS Camera Station System Health Monitoring pode ser facilmente ativado na AXIS Camera Station e utilizado para verificações regulares do estado do sistema. Permite ao integrador monitorizar todas as suas instalações de cliente final e obter atualizações de estado sobre as câmaras e servidores, reduzindo a necessidade de visitas desnecessárias ao local, poupando tempo e dinheiro.
Permitir eficiências para fornecer valor ao longo do ciclo de vida do sistema
Ao criar e construir relacionamentos valiosos e de longo prazo com os clientes, o AXIS Camera Station Integrator Suite pode ajudar os integradores de sistemas a construírem relacionamentos valiosos e de longo prazo com os clientes. Desde a verificação do correto funcionamento do sistema até à monitorização regular da saúde e verificações do estado, este oferece múltiplas vantagens aos integradores e respetivos clientes durante todo o ciclo de vida do sistema de vigilância.
A solução ideal é concebida e vendida; a implementação do sistema é mais rápida e mais precisa; a manutenção é simplificada; surgem novas oportunidades de negócio e, em última análise, são reforçadas as relações entre integrador e cliente. Todos saem a ganhar.
