Ao comprar novos dispositivos, a garantia de hardware é frequentemente prioritária face ao suporte de software. No entanto, ambos são cruciais para garantir um desempenho ideal do dispositivo. Este artigo destaca a importância do suporte de software nos sistemas de segurança física e apresenta o suporte de software líder da indústria da Axis.
O hardware e o software estão numa relação simbiótica: o hardware fornece a base física, enquanto o software ativa um dispositivo para executar uma série de funções. Sem hardware, o software não tem uma plataforma, enquanto sem software, o hardware é inutilizável.
A garantia de hardware da Axis cobre defeitos de fabrico durante 5 anos, mas a vida útil real de um dispositivo é muitas vezes o dobro. Isto deve-se ao facto de a Axis fornecer suporte de software através do AXIS OS durante cerca de 8 a 12 anos.
A função do suporte de software é abordar problemas de usabilidade do produto, muitas vezes resolvidos através de correções de erros. Tendo em conta o panorama atual das ciberameaças, em que existe a necessidade de manter a segurança e estar à frente da legislação, o suporte de software também aborda vulnerabilidades recém-descobertas através de correções de segurança. Na Axis, o suporte de software também inclui o lançamento de novas funcionalidades com atualizações do software do dispositivo, melhorando ainda mais as capacidades de um produto após a compra.
O desenvolvimento de software da Axis representa 80% da sua organização de I&D. Embora o desenvolvimento e a manutenção de software sejam desafiantes e dispendiosos, a Axis está empenhada em fornecer longos períodos de suporte sem custos adicionais para os clientes. Isto reflete o quão importante consideramos o suporte de software para garantir a usabilidade e segurança a longo prazo dos nossos produtos. Vejamos abaixo os benefícios do suporte de software da Axis.
Benefícios do suporte de software da Axis
Escolha do suporte de software que melhor se adapta às suas necessidades
Os utilizadores de produtos baseados no AXIS OS – desde câmaras, intercomunicadores e altifalantes até produtos de controlo de acessos – podem escolher uma versão do AXIS OS numa faixa de suporte a longo prazo (LTS) ou numa faixa ativa.
A versão LTS concentra-se em correções de erros e atualizações de segurança para resolver vulnerabilidades e garantir a compatibilidade com sistemas de terceiros. A faixa ativa oferece um crescimento contínuo de funcionalidades, além de correções de erros e correções de segurança para maximizar a funcionalidade e a segurança do dispositivo.
Para produtos Axis executados em Microsoft Windows®, o Canal de Serviços a Longo Prazo (LTSC) é utilizado para fornecer suporte a longo prazo com atualizações de segurança e um foco na estabilidade. É ideal para dispositivos como servidores de software de gestão de vídeo e sistemas que requerem consistência.
É importante notar que a Axis, os integradores de sistemas e os clientes finais têm uma responsabilidade partilhada por manter o software atualizado para maximizar a cibersegurança. A Axis fornece atualizações de software que incluem correções de segurança e, como passo seguinte, os integradores de sistemas e os clientes finais têm de os atualizar.
Acesso ao crescimento contínuo de funcionalidades
Atualizar um dispositivo baseado no AXIS OS com uma versão do AXIS OS na faixa ativa permite aos utilizadores preparar o dispositivo para o futuro ao longo do tempo. Obtém um crescimento contínuo de funcionalidades, quer se trate de funcionalidades de cibersegurança adicionais, como MACsec, FIPS 140-2 Nível 1 ou outras atualizações, como novas análises.
Considerações de segurança integrais ao desenvolvimento de software
A Axis implementou o Axis Security Development Model (ASDM) para garantir que o software aborda as considerações de segurança ao longo de todo o ciclo de vida do produto, antes e depois de um produto ser introduzido no mercado e quando atingir o seu fim de vida útil. Isto inclui a gestão de vulnerabilidades. Enquanto Autoridade Comum de Numeração de Vulnerabilidades e Exposições (CNA), a política de gestão de vulnerabilidades da Axis informa os clientes sobre as condições em que as vulnerabilidades serão corrigidas. Além disso, a Axis fornece um serviço de notificação de segurança que permite aos clientes ativar ações atempadas e manter os seus sistemas atualizados.
Conformidade legal
A legislação exige cada vez mais que os clientes sejam informados sobre a segurança dos seus produtos, incluindo os seus sistemas de segurança física. No Axis Trust Center, partilhamos informações sobre como a Axis implementa a conformidade de segurança, transparência, proteção de dados e privacidade. Por exemplo, os produtos que executam o AXIS OS 11 ou superior estão certificados de acordo com a norma de cibersegurança ETSI EN 303.645. Normas como a ETSI EN 303.645 e a EN 18031 visam reforçar as medidas de segurança para dispositivos IoT e garantir que o software é atualizado ao longo do ciclo de vida do produto. Na UE, iniciativas como a Lei de Resiliência Cibernética e a Diretiva de Equipamentos de Rádio (RED) enfatizam a necessidade de atualizar regularmente o software. A Lei de Segurança de Produtos e Infraestrutura de Telecomunicações (PSTI) do Reino Unido também exige a divulgação transparente de suporte de software e atualizações de segurança.
A inovação e a liderança andam de mãos dadas. O compromisso da Axis Communications com a transparência é inigualável, por exemplo, sendo a primeira na nossa indústria a divulgar datas de fim de suporte de software e SBOM. Isto sublinha a nossa dedicação em fornecer o melhor suporte de software da sua classe no setor da segurança física.
Lista de materiais do software
A Axis fornece uma lista de materiais de software (SBOM) para os seus produtos. A SBOM pode ser encontrada nas páginas web de suporte de muitos produtos.
A SBOM é crucial para a transparência e a segurança de TI. Fornece informações detalhadas sobre os componentes de software para ativar os seguintes benefícios:
- Transparência e rastreabilidade
- Fornece informações detalhadas sobre todos os componentes do software, incluindo componentes proprietários e de código aberto. Isto ajuda os clientes a identificar dependências, procurar potenciais vulnerabilidades ou versões desatualizadas e avaliar a postura de cibersegurança da Axis.
- A manutenção regular das SBOM também ajuda a Axis a identificar e corrigir vulnerabilidades de segurança e componentes desatualizados numa fase inicial. Esta abordagem proativa reduz significativamente a probabilidade de fugas de dados, falhas do sistema e danos à reputação.
- Resposta eficiente a incidentes de segurança
- No caso de um evento de segurança, a SBOM permite uma análise rápida e precisa de se, e em que medida, um sistema está afetado. Desta forma, os clientes podem tomar medidas imediatas e evitar danos graves. O serviço de notificação da Axis para vulnerabilidades de segurança e outros problemas relacionados com a segurança permite que os clientes reajam imediatamente a potenciais ameaças e atualizem os sistemas em conformidade.
- Conformidade e mitigação de riscos
- Uma SBOM ajuda os clientes a cumprir os requisitos legais e regulamentares. Ao mesmo tempo, minimiza os riscos que podem surgir de componentes de software não documentados.
Data de fim do suporte de software claramente indicada
A Axis publica a data de fim do suporte de software nas páginas Web dos seus dispositivos. As aplicações de software de gestão de dispositivos da Axis também fornecem informações sobre as datas de fim de suporte para dispositivos ligados. Isto proporciona transparência, para que os clientes saibam o que esperar antes de comprarem um produto. Também permite que os clientes se preparem atempadamente para a retirada e substituição do produto.
O suporte de software é o novo padrão para usabilidade e segurança a longo prazo
O suporte de software é essencial para os produtos de rede. Embora a garantia de hardware seja crucial na fase inicial, o suporte de software não é apenas inestimável, mas indispensável ao longo da vida útil de um produto para otimizar a usabilidade e a segurança contínua.
No setor de TI, o suporte alargado é comum para prolongar a vida útil dos produtos. Esta abordagem permite que as empresas protejam os seus investimentos e reajam de forma flexível a requisitos de segurança alterados. E devido aos regulamentos de cibersegurança, é cada vez mais obrigatório atualizar o software. O suporte de software da Axis está entre os mais longos do setor da segurança física, proporcionando um valor significativo aos clientes. A existência, duração e extensão do suporte de software devem, portanto, ser considerações importantes, pois não só ajudam a maximizar o potencial dos dispositivos, como também apoiam crucialmente a operação segura e a longo prazo dos produtos de rede.
