Il est aujourd’hui de plus en plus important de fournir des solutions complètes, qui vont au-delà de la simple sélection de produits pour englober tout l’écosystème, de la conception des systèmes à la maintenance et au support à long terme. En général, les clients attendent un service d’excellence tout au long du processus, de la proposition commerciale à la conception en passant par le déploiement et les services continus.
De plus en plus, ils recherchent également des intégrateurs orientés service qui proposent des offres à valeur ajoutée. L’objectif : que les solutions soient fournies sous forme de service, avec des coûts prévisibles, un support continu et des mises à jour régulières incluses.
Le moyen le plus simple de répondre à ces attentes consiste à choisir une solution émanant d’un seul fournisseur, capable de fournir également les outils et les plateformes intelligentes pour simplifier chaque étape du parcours client, de la conception initiale à la maintenance continue. Cette approche favorise les modèles de distribution sous forme de service en offrant des opportunités à long terme aux clients.
Optimiser l’efficacité grâce à un déploiement basé sur les données
Les outils modernes de conception des systèmes prennent de plus en plus souvent en charge le transfert fluide des données de la phase de planification à la phase de déploiement. Les fonctionnalités de configuration automatique permettent aux intégrateurs de générer directement des fichiers de configuration à partir de la conception, notamment les paramètres de configuration des dispositifs et du système, ainsi que des instructions d’installation détaillées, garantie d’une installation fluide et réussie.
En minimisant les opérations manuelles de configuration sur site, ces applications réduisent le risque d’erreur humaine, accélèrent le déploiement et garantissent la cohérence de l’ensemble du système. Les périphériques peuvent être préconfigurés et connectés avec un minimum d’efforts, ce qui permet une intégration plus rapide et réduit le temps de configuration.
Le résultat : un déploiement plus rapide, des coûts de main-d’œuvre réduits et un accès plus rapide à un système entièrement opérationnel.
De plus, l’intégration des tests de vérification et des rapports de performances ajoutent une réelle valeur. Ces outils valident la fonctionnalité du système, renforcent la confiance du client et simplifient la livraison du projet. La détection précoce des problèmes réduit les visites répétées et les temps d’arrêt, tandis que la documentation détaillée des performances du système renforce l’assurance qualité et aide les intégrateurs à fournir des solutions plus fiables et plus performantes par la suite
Des outils de conception intelligents pour rationaliser les flux de travail
Le temps, c’est de l’argent. Chaque retard ou retouche réduit les marges et peut avoir un impact sur la confiance des clients. Les outils de conception intelligents sont essentiels pour rationaliser les flux de travail, éviter les retards, réduire les réglages sur site et garantir des installations plus fluides et plus rapides.
Au-delà de la planification de base, ces outils rationalisent l’ensemble du processus de conception. Ils permettent de gagner du temps et d’économiser des ressources tout en garantissant que les bons dispositifs et accessoires sont utilisés en fonction des plans spécifiques et des besoins de couverture des clients. Les systèmes de surveillance sont ainsi plus efficaces et adaptés aux attentes des clients dès le premier jour.
Grâce à des visualisations claires, des plans précis, des rapports automatisés et une intégration aux systèmes de modélisation des informations du bâtiment (BIM), ces applications améliorent la communication avec les intervenants et garantissent une compréhension commune de la solution. De plus, elles accélèrent la prise de décision et les réglages et diminuent le risque de révisions coûteuses par la suite.
Ces outils de conception calculent également le coût total de possession (TCO) en tenant compte de la bande passante, du stockage et de la consommation d’énergie. Par conséquent, les clients ont les moyens de prendre des décisions éclairées et durables, tout en intégrant l’impact environnemental et économique de la propriété et de l’exploitation de la solution, même à long terme.
Lors de la phase de transfert, la documentation générée par ces outils simplifie la formation et l’assistance continue, garantissant une transition en douceur et une satisfaction à long terme des clients.
Offrez une valeur ajoutée grâce à la surveillance de l’état du système et la gestion des périphériques
Tous les systèmes des clients peuvent être gérés de manière centralisée afin d’offrir une maintenance proactive, de respecter les niveaux de service convenus et de favoriser l’engagement de la clientèle. Grâce à un aperçu clair de tous les systèmes des clients, les intégrateurs peuvent ainsi suivre en permanence l’état de l’appareil, les dates de garantie et de fin de vie, ainsi que d’autres indicateurs clés de performance du système, qui leur permettent d’identifier les problèmes à un stade précoce, souvent avant qu’ils ne soient visibles au client.
Les données en temps réel de tous les sites connectés sont consolidées au sein d’un tableau de bord unique, facile à utiliser et accessible à distance. Cette approche renforce l’efficacité de la maintenance, des mises à jour de logiciel et des réglages de configuration, pour que les systèmes restent sécurisés, optimisés et à jour.
Cette proactivité réduit les délais de réponse et les temps d’arrêt, minimise les visites sur site coûteuses et renforce à la fois l’offre de services et les relations avec les clients, ce qui en retour stimule la croissance par la fidélité de la clientèle.
