当社は可能な限り最高の顧客体験を提供することに取り組んでおり、チャネルパートナーからのフィードバックは非常に貴重です。皆様からのご意見を元に対応することで、当社はより適切なサポートをお届けできるようになります。 つきましては今年5月に予定されている2024年チャネルパートナー調査にご協力いただきたくお願い申し上げます。 皆様からいただくご意見に基づき、当社は改善に取り組んでいく所存です。
当社は2010年からチャネルパートナー調査を実施してきました。 長年にわたって実施してきた過程で、当社は対象範囲を拡大し、現在では68ヵ国に及ぶ企業を対象に調査を行っています。 当社は調査結果から導き出した洞察を活用することで、パートナーとその顧客のニーズをより深く理解し、パートナーがカスタマイズされた長期的な価値をそれぞれの顧客に提供する上で有用となるツールやサポートを考案することができるよう注力しています。これが最終的には、優れた顧客体験の実現につながります。
調査に関する情報と実施方法
この6月に、すべてのAxisチャネルパートナー宛に、本年分のアンケートリンクが電子メールで送信されます。 アンケートの所要時間は5分程です。皆様からの回答は、当社がサービスやパートナー特典を形成および拡大する上で大きな役割を果たします。これはすべて、パートナーのビジネスの向上および拡大を推進することを目的としています。 調査には、これまでのご経験、より容易にAxisと取引できるようにすることを目的とした改善、当社の組織に対するパートナーの認識、ビジネス機会といった重要な内容が含まれています。
貴重なパートナーの意見
2023年のチャネルパートナー調査から得られた洞察に基づき、当社は実用的な措置を講じて、サービスのさまざまな側面を強化してきました。 当社は今後も引き続き、最先端のセキュリティソリューションの提供、最高の製品品質の維持、イノベーションの推進に邁進していく所存です。 当社は、適切なチャンネルで、適切な専門知識を、適切なタイミングで提供するといった効率的なサポートを継続および改善し、皆様がAxisとのシームレスなパートナーシップ体験を確実に実現できることを目指しています。
当社は洞察を活用することで、さまざまな業種や顧客固有の課題に対応できるAxisの価値を明確に提供することに重点を置いています。価格中心の戦略ではなく、長期的な総所有コスト（TCO）の観点を重視することをお勧めしています。当社は Axis Communications Academy と Axis 認定プログラム を通じて、知識を向上する機会を継続的に提供し、こうした分野の改善に向けた投資を強化することで、知識共有の機会を増やして、パートナーとその顧客のニーズに対応することに注力しています。
未来の構築
引き続き2024年も、パートナーシップを改善しながらイノベーションを推進する上で、パートナーからのフィードバックは非常に重要な要素となります。 パートナーのご意見を取り入れることで、当社はパートナーの取り組みに必要となるリソースを提供できるサービスを構築および改善することに注力してまいります。 コラボレーションの向上と成長に向けた調査をこれまでサポートくださったことに当社は心から感謝しております。是非今回もご参加いただけますようお願い申し上げます。